ABC Softwork Blog

I april afholdt Teknologisk Institut en interessant konference om Lageroptimering.

Dag 2 handlende primært om KPI’er (Key Performance Indicators), og jeg har her samlet højdepunkterne fra diskussionen om ”Resultatskabende arbejde med KPI’er”. Diskussionen kom rigtig i gang om eftermiddagen, hvor Alexandra Krautwald* styrede slagets gang.

10 hurtige om KPI’er :

• En KPI er et målepunkt – et middel til at opnå strategiske mål
• En KPI uden relation til et formuleret mål er formålsløs. Find derfor KPI’er, der kan kobles til strategiske beslutninger truffet af topledelsen. Dette er vigtigt for at koordinere indsatsen på tværs af virksomheden og meget afgørende for at opnå resultater.
• Find KPI’er, der kan handles konkret på – en KPI skal altid understøtte reel forandring.
• Undgå at miste overblikket, start hellere med for få KPI’er, end for mange
• Drop alle unødvenlige KPI-målinger. Der er ingen grund til at bruge tid på en masse tal, der ikke kan ageres på.
• Differentierede KPI’er er ”rigtige” KPI’er. En ikke-differentieret KPI er operationel uanvendelig og er i praksis uinteressant. En KPI, som fx servicegrad er jo et gennemsnit, der kan dække over vigtige forskelle indenfor en produkt- eller kundeportefølje.
• Opret KPI’er for hver enkelt medarbejder. Herved får ”Indkøber X” indblik i sin egen præstation, og har mulighed for at forbedre den over tid. “Personlige” KPI’er understøtter forandring og handling samt øger motivationen.
• Brug aldrig en KPI til at dunke andre i hovedet med – med mindre det er ”aftalt” på forhånd.
• Vær 100% ærlig og åben om, hvad du vil bruge en KPI til.
• Eksekveringen foregår igennem mennesker. For at flytte sig i den rigtige retning skal den enkelte medarbejder: 1. Forstå det – 2. Ville det – 3. Kunne det – 4. Gøre det.

—

Brug ABC Analyzer til KPI’er: Figur 1: Eksempel på KPI-tavle til månedsrapporten fra ABC Analyzer

*Om Alexandra Krautwald: Partner i Composing A/S, der beskæftiger sig med strategiimplementering – Tag et kig på hendes blog

This entry was posted on Wednesday, May 4th, 2011 at 10:40 and is filed under Business strategy, På dansk, Tips & Tricks. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.