Forfatter: Ole Kruse Kappelgaard

10 min workshop for dine sælgere – lav den nu!

Mener dine sælgere at deres ”personlige” kunder er de vigtigste for jeres firmas økonomiske succes? Så har de umiddelbart den rigtige indstilling – men løber højst sandsynligt i vejen for hinanden. Simpel øvelse udstiller forvirring Her er en hurtig og simpel øvelse, der kan hjælpe dig til at synliggøre hvor forskelligt I tolker kundernes vigtighed. […]

Læs mere

Improved Service Levels and Delivery Performance – Customers Have First Priority

Improved service levels and delivery performance. This has been the major results of two case stories that were presented at ABC Breakfast Club meetings in November 2012. The main results are: 40% fewer backorders and more space in the warehouse 50% reduction in stock-outs and reduction of inventory if 45 million EURO Increased satisfaction and […]

Læs mere

Forbedret servicegrad og leveringssikkerhed ud mod kunderne

Forbedret servicegrad og leveringssikkerhed ud mod kunderne. Dette var de altoverskyggende resultater af to flot fremførte kundecases på ABC Breakfast Club i november. Hvordan har Abena og Sanistål opnået disse resultater? Dette spørgsmål blev besvaret i to skarpe oplæg, hvor knap 30 deltagere fyldte rammerne på Scandic Kolding helt op. 40% færre restordrer og mere […]

Læs mere

Is your Supply Chain Customer Oriented? – Engaging Customer Segmentation

Supply chain optimization is still, in many companies about logistics (purchasing, inventory). By missing the link between sales and the rest, you will fail to release huge potentials. Yesterday, I had the opportunity to attend the defense of a doctoral thesis on customer segmentation, Customer Value Management (CVM). Morten Holm (former strategy consultant at Quartz […]

Læs mere

Er din supply chain kundeorienteret? – om kundesegmentering

Supply chain optimering handler i mange virksomheder stadig mest om logistikfunktionen (indkøb, lager). Ved ikke at koble salgsleddet tæt til optimeringsarbejdet, misses store potentialer. Jeg havde i går lejlighed til at overvære forsvaret af en ph.d. afhandling om kundesegmentering, Customer Value Management (CVM). Morten Holm (tidligere strategikonsulent hos Quartz+Co) har arbejdet med hvordan skiftet fra produkt- […]

Læs mere

Faktabaseret målstyring – Om KPI’er og SCOR-modellen

For at arbejde målrettet med optimering af sin supply chain, bør de mange gode tiltag understøttes af relevante målepunkter. De vise sten ligger deri – at man vælger de mest relevante og starter med ganske få. Hermed endnu et par ord om målstyring og KPI’er. (Se tidligere indlæg på bloggen). Jeg har deltaget i et seminar […]

Læs mere

Choosing the best categorization

Choosing the right categorization for your product or customers portfolio Several of our customers and experienced users of ABC Analyzer are combining the two categorization principles: ‘Percentage’ and ‘Actual values’), when working with segmentation in ABC Analyzer. The benefits: You know exactly the limits defining your categorization throughout the year (easy to communicate). You will […]

Læs mere

Vælg den rigtige kategorisering

Kunsten at vælge den rigtige kategorisering til din produkt- eller kundeportefølje Ofte får vi spørgsmålet: Når man sætter en kategorisering op, hvornår skal man bruge ‘procent’ og hvornår skal man bruge ‘faktiske værdier’? Hermed viderebringer vi svaret fra nogle af de mest erfarne ABC Analyzer brugere: “Kombiner de to kategoriseringsprincipper ‘procent’ og ‘faktiske værdier’.” Når de […]

Læs mere