Forbedret servicegrad og leveringssikkerhed ud mod kunderne. Dette var de altoverskyggende resultater af to flot fremførte kundecases på ABC Breakfast Club i november. Hvordan har Abena og Sanistål opnået disse resultater? Dette spørgsmål blev besvaret i to skarpe oplæg, hvor knap 30 deltagere fyldte rammerne på Scandic Kolding helt op. 40% færre restordrer og mere […]
“Kundeværdi afhænger af profit og potentiale.” Med de ord satte Morten Holm spørgsmålstegn ved den gængse forestilling om, at loyale kunder er de mest profitable kunder. Morten Holm, assistant professor ved Copenhagen Business School og specialist i Customer Value Management, fik på sidste uges Breakfast Clubs inspireret både jyder og sjællændere om potentialet i kundesegmentering.
Vi er stolte over at kunne viderebringe historien om, hvordan Sanistål skaber gode resultater! Virksomheden har med en massiv indsats på alle fronter sikret en flot turnaround for hele virksomheden. En del af denne turnaround har drejet sig om optimering af forsyningskæden, hvor fokus har været at opretholde den mest optimale lagerbeholdning og sikre, at […]
Ifølge undersøgelsen ”2012 Impact of Big Data on Sales Performance” bruger dine kollegaer i salg op imod 24 % af deres tid på at lede efter relevant information. Det bliver til utrolig mange timer på et år. Samtidig tror 73 % af alle salgsdirektører, at de vil kunne lukke flere aftaler, hvis de havde et […]
Brdr. A&O Johansen A/S har med et snuptag reduceret lageret med 500.000 kr. – og oplevet nogle af de fordele, som åben dialog med leverandører kan medføre. Lad dig inspirere af deres solskinshistorie. Med hjælp fra Maria Due Andersen, logistikøkonom fra Niels Brock, oplevede Brdr. A&O Johansen A/S, hvordan datadeling ikke kun kan skabe værdi internt – […]
Konklusionen fra dagens ABC Breakfast Club om kundesegmentering var klar: Både jyder og sjællændere vægter en kundes loyalitet højere end vækstpotentiale, når de bliver spurgt: ”Hvad er en værdifuld kunde?” I løbet af 2 timer fik Morten Holm, assistant professor ved Copenhagen Business School og specialist i Customer Value Management, sat spørgsmålstegn ved denne opfattelse. Her […]
Supply chain optimization is still, in many companies about logistics (purchasing, inventory). By missing the link between sales and the rest, you will fail to release huge potentials. Yesterday, I had the opportunity to attend the defense of a doctoral thesis on customer segmentation, Customer Value Management (CVM). Morten Holm (former strategy consultant at Quartz […]
Supply chain optimering handler i mange virksomheder stadig mest om logistikfunktionen (indkøb, lager). Ved ikke at koble salgsleddet tæt til optimeringsarbejdet, misses store potentialer. Jeg havde i går lejlighed til at overvære forsvaret af en ph.d. afhandling om kundesegmentering, Customer Value Management (CVM). Morten Holm (tidligere strategikonsulent hos Quartz+Co) har arbejdet med hvordan skiftet fra produkt- […]
Det umiddelbare svar er: ”Så bredt som I har råd til”. For at kunne diskutere hvor bredt, er det vigtigt at holde sig øje, hvem der skal betale: Er det jer eller kunden? Denne blogpost indeholder en lille matematisk øvelse, I kan drage fordel af, når I skal beslutte, hvor bredt jeres sortiment skal være. […]
Godt nytår til alle læsere af bloggen. Vi håber I alle er på vej imod et spændende og godt år, og at ABC Analyzer fortsat understøtter jer effektivt i arbejdet med at nå jeres mål. Vi vil gerne starte året med at bringe en lille solskinshistorie om at huske at fejre sejrene og anerkende godt […]