Eller blev I overraskede over hvor uenige I var? Husk! Der gives ikke de korrekte løsninger i slutningen af denne øvelse, det er ikke et værktøj til at udstille nogen. (Ligger jeres svar i øst og vest, bør I dog overveje at frembringe de korrekte svar på spørgsmålene.)
Vil du gerne vide hvem jeres mest profitable kunder er?
Svarede dine sælgere i øst og vest, bør du som udgangspunkt ikke fortvivle. Da minder din salgsstyrke om en gennemsnitlig dansk salgsafdeling. Når jeg spørger salgs- og marketingledere om hvilken metode de styrer deres kundebase efter, kommer overraskende mange til kort. Særligt når jeg spørger ind til hvordan de arbejder med måling og styring af kundeprofitabilitet.
Et kunderegnskab kaster lys over sagerne: Med et kunderegnskab får du og salgsledelsen et konkret værktøj til at måle hvor profitable dine kunder er.