Et kunderegnskab giver overblik over indtægter og udgifter forbundet med hver enkel kunde.
Et kunderegnskab er et effektivt styringsredskab for salg, når de store strategiske linjer skal trækkes op. Salg har styr på indtjeningen pr kunde, men ofte er udgifterne helt eller delvist usynlige, herunder de såkaldte cost-to-serve-udgifter.
Hvordan kommer man i gang? For at beregne profitabilitet skal man kende både indtjening og omkostninger pr kunde.
Vi har samlet et lille start-kit til dig:
1. Læs “Kunden er konge – eller er han?”
2. Find ud af hvor galt det står til: Gennemfør 10 min workshop med dine sælgere
3. Deltag på gratis* intro-kurser i kundeanalyser:
3a.Kundeanalyser i ABC Analyzer (maj) i Kolding eller København, hvis du er analytiker og vil lære at opsætte analyserne
3b. Workshop: Skab resultater med strategisk kundesegmentering (juni) i Kolding eller København, hvis du vil have strategisk viden om Customer Value Management og kundeanalyser
Eller læs videre om Cost-to-serve og hvordan du undgår begynderfejl
*Gratis for ansatte i salg/kundeservice, når ABC Analyzer bruges andetsteds i firmaet.